-
Клиент:
Крупнейшая региональная сеть аптек "Вита" www.vitaexpress.ru
-
Задача:
Разработать мобильный клиент-сервис для сети аптек "Вита", позволяющего легко и просто найти ближайшую аптеку, узнать о наличии товаров, оформить заказ и задать интересующие вопросы
Цели проекта 2017
Главные приоритеты при создании проекта – увеличение
вовлеченности и лояльности клиентов к бренду. Автоматизация процессов
взаимодействия и коммуникации с пользователями для повышения уровня сервиса
Прототип
Прототипы и айдентика мобильного приложения
опирались на корпоративную стилистику бренда и
технические требования заказчика. Совместно с
клиентом разрабатывались основные концепты
макетов экранов для обеспечения высокой конверсии
и максимальной простоты для конечных пользователей
Цветовая палитра
- #ec6a2d
- #2e6cc0
- #4ead63
Ближайшие аптеки
Для ориентации на клиента в сервисе необходимо было задействовать выборку актуальных
предложений исходя из географического расположения пользователя и доступного
ассортимента в ближайших торговых точках сети
Решение
Использование геокоординат пользователя в связке с информацией
о геоположении торговых точек сети аптек, а также информации о
удаленности их от пользователя позволяют реализовать
персональные предложения для клиентов и минимизировать
затраты на поиск ближайшего адреса и маршрута
Поиск по
штрихкоду
Упрощение процесса поиска необходимого товара в огромном
многообразии медицинских препаратов и их аналогов
Решение
Для поиска необходимого товара был реализован
простой и понятный пользователю функционал поиска
по штрихкоду товара, его артиклю или названию.
Достаточно просканировать штрихкод на упаковке,
и приложение найдет необходимый медикамент и
предложит маршрут до аптек, где он есть в наличии
Offline First
Обеспечить максимально удобную работу в режиме оффлайн и
минимизировать потребление трафика
Решение
Система двухсторонней "умной синхронизации" позволяет быть уверенным
в актуальности информации и доступности товаров даже при медленном
интернете или его отсутствии. Все изменения доступности товаров
автоматически отслеживаются и синхронизируются в режиме реального
времени, а также проверятся актуальность данных при доступности сети
Электронная карта
постоянного клиента
Для повышения лояльности клиентов и прозрачности процессов
начисления и списания бонусных баллов необходимо реализовать
бонусную систему мотивации пользователей
Решение
Заказать и получить карту постоянного клиента
стало реально в два клика в любой из ближайших
аптек при помощи считывания данных о бонусной
карте с мобильного телефона
Задача — Глубокая интеграция
Интегрировать разработанное мобильной приложение
в систему управления сайтом на базе CMS Bitrix
Решение
Для администрирования была реализована система
интеграции с CMS Bitrix, обеспечившая единое
информационное пространство для сайта и мобильного
приложения. Для этого была разработана кастомная
обертка над стандартным API Bitrix, оптимизированная
под работу с мобильным клиентом
Результат
Удобное и функциональное приложение, решающее задачи
автоматизации процессов компании, повышение лояльности
пользователей и увеличение объема продаж